Questão de Legislação de Órgãos PúblicosCâmara de Salvador - BA - Analista Legislativo Municipal Área Administrativa (Gestão da Qualidade)
Enunciado
Analise os princípios abaixo relacionados à ISO 9001:
I. Foco no cliente;
II. Gestão de relacionamento;
III. Liderança;
IV. Melhoria residual. Com o lançamento da ISO 9001:2015, alguns princípios da ISO 9001:2008 não foram recepcionados.
A alternativa que compreende somente os princípios que se mantiveram iguais em ambas é:
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