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Questão de Engenharia CivilAgência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) - Especialista em Regulação de Serviços de Transportes Terrestres Área Engenharia Civil (Com ênfase em serviços de transportes) - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2

Enunciado

Julgue os itens seguintes, relativos a conceito de qualidade, produtividade e a ferramentas de gestão.

O atendimento a expectativas de um indivíduo quanto a um produto ou serviço reflete um ato de qualidade.

Alternativas
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C

Gabarito oficial: alternativa C

Certo

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