A biblioteca precisava realizar a avaliação de seus serviços. Para tanto, o gestor da unidade de informação decidiu colocar algumas perguntas a seus funcionários, de forma a orientar a avaliação dos serviços. Entre elas, estava a seguinte: “Estamos oferecendo serviços e atividades que deveriam ser oferecidos?” Nesse caso, o gestor visava avaliar A) a eficácia, que mede o grau com que os objetivos são atingidos. B) a eficiência, que se relaciona com a forma com que as coisas são feitas. C) a efetividade, que tem relação direta com o uso dos recursos disponíveis. D) o custo-efetividade, que relaciona os custos com os resultados. E) o custo-beneficio, que busca a relação entre os custos do serviço e os benefícios que ele oferece.

Questão de BiblioteconomiaDefensoria Pública do Estado do Rio Grande do Sul - RS (DPE/RS) - Analista Área Biblioteconomia

Enunciado

A biblioteca precisava realizar a avaliação de seus serviços. Para tanto, o gestor da unidade de informação decidiu colocar algumas perguntas a seus funcionários, de forma a orientar a avaliação dos serviços. Entre elas, estava a seguinte: “Estamos oferecendo serviços e atividades que deveriam ser oferecidos?” Nesse caso, o gestor visava avaliar

a eficácia, que mede o grau com que os objetivos são atingidos.

a eficiência, que se relaciona com a forma com que as coisas são feitas.

a efetividade, que tem relação direta com o uso dos recursos disponíveis.

o custo-efetividade, que relaciona os custos com os resultados.

o custo-beneficio, que busca a relação entre os custos do serviço e os benefícios que ele oferece.

Ver gabarito

Gabarito oficial: alternativa A

a eficácia, que mede o grau com que os objetivos são atingidos.

Relatar um erro nesta questão

Mais questões da mesma disciplina para manter o ritmo.

Questão de BiblioteconomiaDefensoria Pública do Estado do Rio Grande do Sul - RS (DPE/RS) - Analista Área Biblioteconomia

Enunciado

Continue estudando Biblioteconomia