Questão de Administração PúblicaANAC - Analista Administrativo - Área 1
Enunciado
Com relação à excelência nos serviços públicos, julgue os itens de 60 a 65.
O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de qualidade por meio da qual podem ser levantadas as causas do atraso no atendimento ao cidadão de uma organização pública, por exemplo.
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