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Questão de BiblioteconomiaPrefeitura de Itajaí - SC - Bibliotecário

Enunciado

De acordo com Almeida (2005), a principal função de determinado processo [ ] “é produzir conhecimentos relativos à unidade de informação, à organização em que se situa e a seu ambiente, para servir de subsídio ao planejamento, tanto na fase de elaboração do plano, quanto na fase de implementação das ações”. Na implementação do plano, neste processo [ ] “se produzem informações para a maior produtividade e para a melhoria da qualidade”. E, no final do processo, [ ] “permite comparar resultados esperados e conseguidos, conhecer o nível de satisfação do usuário e os efeitos do planejamento”.
Assinale a alternativa que apresenta o nome deste processo.

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A

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