Foi proposto um treinamento junto à equipe de saúde de uma instituição com foco nas competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) necessárias para o atendimento ao cliente, na postura de “aprender a aprender”. Em relação ao conteúdo desse treinamento, devem ser contemplados, exceto: A) Técnicas para o acolhimento de pacientes com dificuldades de se expressar. B) Gestão dos parâmetros de qualidade e produtividade do sistema de saúde. C) Habilidades humanas, de comunicação e técnicas de administração de conflito. D) Dinâmica de grupo para o desenvolvimento de atitudes assertivas no acolhimento.

Questão de EnfermagemFUNDEP (Gestão de Concursos) - Prefeitura de Lavras - MG - Psicólogo de Atenção Secundária

Enunciado

Foi proposto um treinamento junto à equipe de saúde de uma instituição com foco nas competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) necessárias para o atendimento ao cliente, na postura de “aprender a aprender”.

Em relação ao conteúdo desse treinamento, devem ser contemplados, exceto:

Técnicas para o acolhimento de pacientes com dificuldades de se expressar.

Gestão dos parâmetros de qualidade e produtividade do sistema de saúde.

Habilidades humanas, de comunicação e técnicas de administração de conflito.

Dinâmica de grupo para o desenvolvimento de atitudes assertivas no acolhimento.

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Gabarito oficial: alternativa B

Gestão dos parâmetros de qualidade e produtividade do sistema de saúde.

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Questão de EnfermagemFUNDEP (Gestão de Concursos) - Prefeitura de Lavras - MG - Psicólogo de Atenção Secundária

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