Questão de Administração GeralBanco do Brasil S.A. (BB) (2ª edição) - Certificação Interna Área Gestão Organizacional e de Pessoas

Nem sempre as relações estabelecidas por membros de uma equipe de trabalho são harmônicas, podendo ocorrer conflitos. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem.

I Para preservar a harmonia da equipe, os líderes devem ignorar os conflitos,

deixando que eles se resolvam naturalmente no desenvolvimento das relações de

trabalho, de forma a não desviar a atenção das atividades a serem realizadas pela

equipe.

II Um mesmo conflito pode causar diferentes impactos nos membros de uma equipe

de trabalho, dependendo da forma como cada membro da equipe percebe esse

conflito.

III Alguns tipos de conflito são construtivos, pois possibilitam o desenvolvimento de

uma relação saudável entre os membros da equipe na persecução de suas metas.

IV Quanto maior for a ambiguidade na definição de papéis em uma equipe de

trabalho, menor será a possibilidade de ocorrência de conflitos.

Estão certos apenas os itens