Questão de Administração Geral
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) (2ª edição) - Engenheiro Área ProduçãoEnunciado
À medida que o nível de contato entre o prestador de serviço e o cliente aumenta, ocorrem mudanças na gestão de operações em serviços, por causa do grau de interação cliente/prestador. A ordenação correta entre características operacionais do baixo para o alto contato entre cliente e prestador é
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