Questão de Administração Geral
Companhia de Entrepostos e Armazéns Gerais de São Paulo - SP (CEAGESP/SP) - Auxiliar de Administração (I)Enunciado
A qualidade na prestação de serviços se refere ao que o cliente percebe como fatores de destaque que diferenciam uma determinada organização das demais. Os clientes utilizam de dimensões para julgar a qualidade do serviço prestado. São consideradas dimensões da qualidade:
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