Questão de Administração Geral
Ministério Público Estadual - AL (MPE/AL) - Analista do Ministério Público Área Gestão Pública - COPEVE/ UFALEnunciado
De acordo com Greg Hutchins, a qualidade está relacionada à satisfação de muitos detentores de participações numa organização, incluindo comunidade, fornecedores, acionistas, empregados e gerência. Dados os itens seguintes quanto aos elementos da qualidade total,
I. Foco no cliente.
II. Liderança.
III. Excelência de produtos/processos.
IV. Envolvimento dos funcionários.
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