Questão de Atendimento ao PúblicoCompanhia de Saneamento de Sergipe - SE (DESO/SE) - Assistente de Gestão Administrativa II

O ser humano é essencialmente um ser social e, para satisfazer muitas das suas necessidades, mantém relações com seus pares, fazendo parte de diferentes grupos. É, ao mesmo tempo, membro de uma família, de um grupo religioso, de uma comunidade, de um grupo profissional, de uma organização etc. Assim, pela sua natureza, o homem pouco conquistará sozinho, mas mantendo boas relações humanas poderá conquistar muito. Com relação a esse tema, julgue os itens que se seguem.

O processo de interação humana é complexo e pode ocorrer sob a forma de comportamentos manifestos e não-manifestos, verbais e não-verbais, envolvendo reações mentais e(ou) físico-corporais.