Questão de Conhecimentos EspecíficosConselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU) - Analista de Ouvidoria
Enunciado
O atendimento por telefone, amplamente usado na ouvidoria, constitui-se em desafio especial, pois não se pode fazer uma leitura corporal. Lida-se com a tonalidade da voz e determinado tipo de vocabulário. Nesse caso, é recomendável ao ouvidor
Relatar um erro nesta questão
Continue estudando Conhecimentos Específicos
Mais questões da mesma disciplina para manter o ritmo.
- FUNDATEC2019No mundo dos negócios, o telefone é um importante meio de comunicação, porque é através dele que, normalmente, as organizações estabelecem o primeiro contato com o cliente, resolvem problemas, concretizam negócios, enfim, é utilizado para oResolver
- FUNDATEC2019As boas práticas de secretariado indicam que para a reunião atingir o seu objetivo é preciso que algumas providências sejam tomadas. A logística da reunião compreende desde a convocação dos participantes até o envio da ata. Dessa maneira, aResolver
- 2019Um script pode ser considerado um roteiro, texto com informações e palavras-chave a ser seguido pelo profissional do atendimento, o operador de telemarketing, para atingir um objetivo específico. Que item refere um tipo de script?Resolver
- Instituto Quadrix2018Com relação à manutenção predial e à rotina de acompanhamento de equipamentos, julgue os itens de 88 a 94. Quanto aos equipamentos móveis, é importante verificar o estado geral, a limpeza e se há sinais de aquecimento excessivo.Resolver