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Questão de InformáticaFUB - Técnico de Tecnologia da Informação

Enunciado

Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue os itens a seguir. Após a investigação e detecção da origem de um problema, o processo de gerenciamento de incidentes deve ser focado na proposição de uma solução rápida, que pode ser uma solução de contorno.

Alternativas
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E

Gabarito oficial: alternativa E

Errado

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