Questão de Ciência da ComputaçãoEmpresa de Processamento de Dados da Previdência Social (DATAPREV) 2006 - Analista de Tecnologia da Informação Área Ambiente de Aplicações (Perfil V)
Enunciado
Considerando o conjunto de melhores práticas do ITIL, julgue os itens a seguir. A aplicação de gerenciamento de níveis de serviço, por si só, garante a oferta de bons serviços.
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