Questão de Ciência da ComputaçãoBanco do Nordeste do Brasil S.A. (BNB) - Especialista Técnico 1 Área Analista de Sistema (Área de Formação: Ciência da Computação)
Enunciado
Julgue os itens que se seguem, a respeito do ITIL versão 3, que descreve um conjunto de boas práticas para a gestão de serviços de tecnologia da informação. Na etapa de melhoria contínua de serviços no ITIL versão 3, as entidades devem analisar constantemente seus processos de negócios, de maneira a acompanhar novas necessidades.
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