Question

O Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou com as quais mantemos contato. No atendimento ao público, a função principal do profissional é a de
A) resolver os problemas de ordem pessoal do cliente em relação à organização.
B) ajudar o cliente, dentro do possível, a ter suas necessidades atendidas em relação à organização.
C) concordar ou discordar do ponto de vista do cliente e direcioná-lo ao setor responsável.
D) apresentar-se indiferente às necessidades do cliente, pois deve-se evitar o envolvimento com os problemas dele, cliente.
E) encaminhar o cliente à direção da empresa para que ela entenda qual o seu problema e apresente a solução.

Accepted Answer

Alternativa B: ajudar o cliente, dentro do possível, a ter suas necessidades atendidas em relação à organização.

QuestãoPrefeitura de São José do Rio Preto - SP - Agente Administrativo

Enunciado