Uma das principais preocupações do gestor de um órgão público era promover a melhoria contínua nos processos de atendimento ao cidadão-usuário: sendo assim, o ciclo PDCA foi implementado. Refere-se à última fase desse ciclo: A) Coletar dados de todas as tarefas executadas. B) Comparar as metas desejadas e os resultados obtidos. C) Fornecer educação e treinamento para a execução dos métodos desenvolvidos. D) Adotar como padrão as metas que foram planejadas e atendidas. E) Definir as metas e os métodos para alcançá-las.

Questão de Administração GeralAL-AP - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo

Enunciado

Uma das principais preocupações do gestor de um órgão público era promover a melhoria contínua nos processos de atendimento ao cidadão-usuário: sendo assim, o ciclo PDCA foi implementado. Refere-se à última fase desse ciclo:

Coletar dados de todas as tarefas executadas.

Comparar as metas desejadas e os resultados obtidos.

Fornecer educação e treinamento para a execução dos métodos desenvolvidos.

Adotar como padrão as metas que foram planejadas e atendidas.

Definir as metas e os métodos para alcançá-las.

Ver gabarito

Gabarito oficial: alternativa D

Adotar como padrão as metas que foram planejadas e atendidas.

Relatar um erro nesta questão

Mais questões da mesma disciplina para manter o ritmo.

Quadrix2023Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item. Os custos de avaliação são os custos referentes à ocorrência de unidades ou componentes defeituosos.Resolver
Quadrix2023Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item. A visão de qualidade deve ser horizontal, envolvendo, entre outras, políticas de qualidade.Resolver
Quadrix2023Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item. A gestão de qualidade nas organizações levou ao desenvolvimento das teorias e práticas da gestão de qualidade total.Resolver
Quadrix2023Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item. John Oakland propôs uma importante abordagem da gestão da qualidade baseada na evidência estatística.Resolver

Questão de Administração GeralAL-AP - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo

Enunciado

Continue estudando Administração Geral