Questão de Atendimento ao PúblicoQuadrix - CRP -MS - Assessor Técnico da Comissão de Ética
Enunciado
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No atendimento telefônico, o atendente transmite a teleimagem da empresa e dele mesmo. Como ao telefone o único meio de interação com o cliente é a palavra, sendo a palavra o instrumento, faz-se necessário prestar atenção no tom de voz, nas atitudes corretas e na empatia.
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