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QuestãoBanco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial

Enunciado

Uma característica do atendimento bancário, que interfere decisivamente na percepção dos clientes, é a inseparabilidade – cuja importância se manifesta no fato de que o prestador de serviço é o serviço.
Sendo assim, para administrar corretamente essa característica, o agente comercial deve estar preparado para

Alternativas
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D

Gabarito oficial: alternativa D

orientar os clientes na escolha de produtos adequados.

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