Questão de Administração GeralBanco do Brasil S.A. (BB) (2ª edição) - Certificação Interna Área Gestão Organizacional e de Pessoas

O processo de tomada de decisão envolve a definição do problema, a identificação dos critérios de decisão, a determinação de pesos para os critérios, o desenvolvimento de alternativas, a avaliação dessas alternativas e a escolha da melhor.

O modelo da teoria da utilidade esperada subjetiva pressupõe que os tomadores de decisão estejam informados sobre todas as opções e seus respectivos resultados, que sejam sensíveis às sutis diferenças entre as opções e que sejam totalmente racionais em suas escolhas e opções.

O modelo do homem e mulher econômicos considera que os tomadores de decisão maximizem o prazer, minimizem a dor e baseiem-se em estimativas particulares.

Em geral, os tomadores de decisão fazem uso ilimitado de sua criatividade, sendo suas escolhas amplamente diversificadas.

O modelo de racionalidade limitada considera todas as opções possíveis, esgotando todas as análises das opções de escolha.