Questão de Administração Geral

Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU) - Analista de Ouvidoria

Enunciado

Face às mudanças ocorridas na sociedade nos últimos anos, as organizações tiveram que mudar suas estratégias de aproximação do cliente. Para atender às exigências desse novo cenário, as organizações

investem, exclusivamente, na formação de profissionais mais agressivos nas abordagens comerciais.

passaram a adotar recursos que valorizam a participação do cliente, ouvindo, valorizando e respeitando suas manifestações.

adotaram como diferencial apenas um sistema de crediário de longo prazo.

investem apenas em propaganda na mídia com a expectativa de conquistar o cliente.

ampliaram, exclusivamente, o quadro de funcionários especializados em marketing.

Relatar um erro nesta questão

Mais questões da mesma disciplina para manter o ritmo.

CESPE2016Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de processos para a gestão da qualidade. O fluxograma, ferramenta comumente utilizada no mapeamento de processos, facilita a visualização do processo e evidencia as relações entre seus elementos Resolver
CESPE2016Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de processos para a gestão da qualidade. Para controlar a qualidade dos seus processos de serviços, uma organização pode utilizar o controle estatístico de processos, pelo qual se evidenciam desvResolver
CESPE2016A respeito da gestão de projetos, julgue os itens seguintes. Ao analisar a viabilidade de um projeto, o administrador deve considerá-lo como atividade funcional da organização, realizada por encomenda, de caráter temporário, e que deve resuResolver
CESPE2016A respeito da gestão de projetos, julgue os itens seguintes. Na fase de concepção do projeto, são apresentadas a ideia inicial e a proposta básica que servirão de base para a fase de estruturação; nesta fase de estruturação são definidos osResolver

Questão de Administração Geral

Enunciado

Continue estudando Administração Geral