Os ouvidores precisam agir com segurança na defesa dos direitos da pessoa humana para a correção de procedimentos errados, pautando suas ações em parâmetros éticos claramente definidos, a fim de obterem sucesso em seu trabalho. Acerca desse tema, assinale a alternativa que apresenta a fonte mais adequada para a identificação destes parâmetros no Brasil. A) O Código de Defesa dos Consumidores. B) O regimento interno imposto pela equipe gestora da empresa. C) O planejamento estratégico elaborado pelos conselhos superiores da empresa. D) O plano de metas apresentado pela equipe de marketing da empresa. E) O Código de Ética dos Ouvidores, instituído pela Associação Brasileira dos Ouvidores.

Questão de Legislação de Órgãos PúblicosConselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU) - Analista de Ouvidoria

Enunciado

Os ouvidores precisam agir com segurança na defesa dos direitos da pessoa humana para a correção de procedimentos errados, pautando suas ações em parâmetros éticos claramente definidos, a fim de obterem sucesso em seu trabalho.

Acerca desse tema, assinale a alternativa que apresenta a fonte mais adequada para a identificação destes parâmetros no Brasil.

O Código de Defesa dos Consumidores.

O regimento interno imposto pela equipe gestora da empresa.

O planejamento estratégico elaborado pelos conselhos superiores da empresa.

O plano de metas apresentado pela equipe de marketing da empresa.

O Código de Ética dos Ouvidores, instituído pela Associação Brasileira dos Ouvidores.

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Gabarito oficial: alternativa E

O Código de Ética dos Ouvidores, instituído pela Associação Brasileira dos Ouvidores.

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